Teleassistance maintien à domicile

Comment choisir une offre de téléassistance pour senior 

Souvent après un retour d’hospitalisation, ou une première chute une des premières motivations pour pouvoir rester vivre à domicile est de pouvoir le faire en sécurité. La téléassistance qui permet d’être secouru en cas d’urgence est une des aides techniques pour pouvoir le faire.

Aujourd’hui, la majorité des seniors affirment vouloir bien vieillir à leur domicile le plus longtemps possible. Ce choix de vie est très fortement lié à l’autonomie des personnes en question et leur capacité à vivre seules chez elles. Avec l’âge, les actes de la vie quotidienne peuvent se révéler compliqués ou même dangereux. Et ce pour une raison simple : la perte d’autonomie augmente le risque de chutes. 

Les solutions de téléassistance visent à réduire le temps passé au sol en cas de chute ou de malaise et à être secouru  rapidement. Ainsi les conséquences d’une chute sont réduites. En effet elles peuvent être graves et rendre les personnes âgées dépendantes et fragilisées, surtout après 6h au sol.

Pour commencer qu’est-ce que la téléassistance ?

C’est un dispositif pour les seniors ou les personnes fragiles qui permet de donner l’alerte lorsqu’une personne âgée est en situation de danger (comme après une chute). Ce type de dispositif est souvent composé d’un émetteur (médaillon, bracelet, boîtier…) que la personne porte sur elle, garde à proximité ou a installé dans son domicile.

Ces dispositifs électroniques intelligents relient le bénéficiaire à un centre opérateur. Celui-ci a pour but d’apporter assistance et secours le plus rapidement possible, lorsque l’émetteur déclenche son alerte. Quand le bouton d’appel est pressé, le centre d’appel rappelle le sénior et en cas de non réponse une liste de contacts qui vont aller voir si tout se passe bien. En dernier recours, si aucune des personnes du réseau d’intervention ne répond, les secours sont prévenus.

Une grande partie des appels qui sont faits  vers le senior suite à l’activation de son médaillon ont comme motifs principaux soit des fausses alertes soit un moment d’angoisse. Il existe de très grosses différences dans les centres d’appel et les personnes qui gèrent les appels. Les meilleurs ont des psychologues, du personnel médical et ils sont formés à l’écoute et passe du temps pour comprendre comment va la personne et ne pas simplement demander est-ce que tout va bien.

Quels sont l es motifs d’appel les plus fréquents ?

Voici les statistiques d’une étude de l’AFRATA de 2008 qui regroupe en 2011 8 opérateurs de téléalarme représentant plus de 80% des utilisateurs du service pour mieux comprendre la télésurveillance et comment elle est utilisée:

• 55% des appels sont involontaires, le personne a pressé par erreur son bouton de télé alarme.
• 5% d’appel de contrôle pour tester que le système est actif
• 24% d’appel technique
• 5% pour une chute
• 4% pour une demande d’aide ou d’assistance à la vie quotidienne
• 2% d’appel médical
• 5% besoin de communiquer ou de détresse psychologique

Cette solution facilite le maintien à domicile et permet d’être plus en sécurité. Le senior est rassuré et la famille en confiance. Ils font partie des services à la personne et ils permettent une réduction d’impôt de 50% où un crédit d’impôt si le bénéficiaire n’est pas imposable.

Comment choisir la meilleure solution pour veiller sur son parent?

Elle fonctionne souvent avec un tarif mensuel. Choisir une solution de téléassistance dépend surtout du mode de vie de la personne, de sa rigueur et de son souhait de porter un dispositif qui est souvent perçu comme stigmatisant .

• Elle vit principalement dans son domicile. Elle n’a pas de troubles cognitifs, elle pensera à porter son médaillon: la  solution classique de téléassistance avec un bouton d’alarme est adaptée. l’option détection de chute automatique va apporter un peu de sécurité en cas de chute brutale et perte de conscience.
• Elle a des troubles cognitifs, ne souhaite pas porter un bouton d’appel ou ne va pas y penser: Une solution classique de  téléassistance complétée par des capteurs de mouvement comme celle que nous avons développées .
• Elle est autonome, se promène beaucoup dans des endroits isolés:  Les téléphones pour senior de type DORO si elle trouve un smartphone trop compliqué.
• Elle sort souvent de son domicile et elle se perd:  Les montres de détection  de chute et de géolocalisation ou de bracelet GPS sont les dispositifs les plus adaptés.

Il faut également prendre en compte:

• La configuration de l’habitation : comporte-t-elle un fort risque de chute ? dans ce cas  vous pouvez considérer l’option du bracelet de détection de chute à la place du simple bouton d’appel dans les offres de télé-assistance classiques
• L’hygiène de vie : les modes de vie actifs chez les seniors sont courants et peu adaptés aux systèmes comportant des accéléromètres qui risquent de se déclencher sans raison
• Le budget : bien entendu, les systèmes sans accéléromètres sont les moins onéreux. Les solutions comportant de l’intelligence artificielle sont plus coûteuses. Elles donnent souvent droit à  50% de réduction d’impôt.
• Période d’engagement : pensez à vérifier que les offres n’ont pas d’engagement pour plus de liberté.
• Centres d’assistance : en cas d’urgence, une alerte est envoyée mais il est aussi possible de les appeler si vous ne vous sentez pas bien. Pensez à vérifier si le service de téléassistance comprend des appels de « confort » pour dialoguer et s'ils ne sont pas limités.

NOUS VOUS CONSEILLONS DE PRENDRE CONTACT AVEC NOUS MÊME SI POUR LE MOMENT TOUT VOUS SEMBLE GÉRABLE.

NOTRE CENTRE D’ASSISTANCE

Un centre d’assistance spécialisé dans la réception d’appels d’urgence des seniors, disponible 24h/24, 365 jours par an.

• Des appels réceptionnés directement par un opérateur, pas de message d’attente, pas de messagerie enregistrée.
• Une identification automatique via le pendentif ou la montre de vos proches.
• Une géolocalisation en temps réel pour un gain de temps lors des appels. Fonctionne avec précision à la Réunion.
• Nos opérateurs sont alertés en cas de déplacement dans un lieu inhabituel au regard de l’historique connu du bénéficiaire.
• En cas d’urgence, nos opérateurs préviennent les secours locaux à la Réunion, l’aidant ou toute autre personne que vous aurez déterminée au préalable.

NOS OFFRES

• Téléassistance 7j/7j, 24h/24h, 365 jours/an
• Pendentif ou montre (avec carte SIM intégrée)
• Détection des chutes
• Localisation GPS avec appel des secours de proximité
• Appel de l’aidant au senior (via la montre ou le pendentif)
• Appel du senior à l’aidant (via la montre ou le pendentif)
• Contact téléphonique au senior pour rompre l’isolement
• Conseiller social et aides aux formalités administratives
• Remplacement du matériel en cas de panne
• Alerte en cas de batterie faible par SMS
• Option Application web :
  Transmissions générales du jour à destination de l’aidant familial (Données ne relevant pas du domaine médical)
• Ajout second appareil pour la même personne
• Tarif après déduction fiscale

Confort

SYMPATIQUE 32 €

• Illimité
• 20 min /mois
• X
• En attente de service
• 12,00 € TTC /mois*
• 16,00 € TTC /mois

Sérénité

SÉRÉNITÈ 59€

• Illimité
• 60 min /mois
• 1 appels de mini 10 min /semaine
• En attente de service
• 12,00 € TTC /mois*
• 29,50 € TTC /mois